Politique de remboursement

Adresse pour les retours:

SAS GYMFREAK

660 Route de Castillou

47340

La Croix Blanche

Les articles peuvent être retournés dans leur état d’origine dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement.

 Comment les retourner ?

Veuillez joindre la facture envoyée avec votre commande dans votre retour avec une note indiquant la raison du retour.

Nous n’offrons pas d’échanges. Nous ne pouvons émettre qu’un remboursement pour la commande.

Si vous avez besoin d’une taille / couleur différente, veuillez commander à nouveau, cela vous permettra d’obtenir le nouveau produit plus rapidement.

Nous vous suggérons de nous renvoyer les retours en utilisant un service suivi, GYMFREAK France  n’est pas responsable des marchandises jusqu’à ce que nous les ayons reçues à notre entrepôt.

 Combien de temps faut-il pour rembourser mon retour ?

Les remboursements seront émis dans les 72 heures ouvrables si les articles sont retournés dans leur état d’origine non porté avec des étiquettes attachées.

Veuillez noter que notre entrepôt est fermé le week-end et que nous ne pouvons pas vous informer sur le statut d’un remboursement.

Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d’origine.

Les remboursements peuvent prendre de 3 à 5 jours pour être affichés sur votre compte.

 Produit défectueux reçu ?

Dans les rares occasions où vous recevez un produit défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle – info@gymfreak.fr et nous remplacerons le produit ou vous rembourserons.

 Qu’est-ce que je ne peux pas renvoyer pour un remboursement ?

Les retours endommagés, salis, parfumés, usés ou altérés ne seront pas acceptés et pourraient vous être renvoyés.

Les articles en solde et les sous-vêtements sont exemptés de notre politique de retour et ne seront pas remboursés.

Si vous nous renvoyez des pièces ou des marchandises usagées, nous n’émettrons pas de remboursement et facturerons des frais d’affranchissement pour vous les renvoyer.

 Refus de livraison / Adresse de livraison incorrecte ?

Si votre commande nous est retournée parce que la livraison a été refusée ou que vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, l’article (s) vous sera emboursé moins les frais de livraison d’origine.

Commandes internationales

Les commandes internationales sont exemptées des remboursements d’affranchissement.

 Autres informations

Nous n’offrons pas de service de collecte.