Politique de remboursement

Adresse de retour

SAS GYMFREAK
660 Route de Castillou
47340 La Croix Blanche
France

1. Délai de retour et droit de rétractation

Chez GYMFREAK, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat.

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Cette politique commerciale de retour de 30 jours s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. Pour les achats en ligne, vous disposez généralement d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine.

Vous pouvez essayer les vêtements avec soin afin de vérifier leur taille et leur coupe, comme vous le feriez en magasin. Toute manipulation ou utilisation excessive ayant entraîné une dépréciation du produit peut affecter le montant du remboursement, conformément à la législation applicable.

Les mêmes conditions générales s'appliquent à l'ensemble de nos vêtements de sport, notamment les shorts pour hommes et femmes, les leggings, les hauts et les brassières de sport.

Les articles en promotion restent soumis aux droits légaux applicables en matière de rétractation et de remboursement.

3. Comment effectuer un retour ?

Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@gymfreak.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Veuillez joindre à votre colis une copie de la confirmation de commande ou de la facture, ainsi qu'une indication de la raison du retour.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis, de taille inadaptée ou de préférence personnelle, à condition que cette information ait été communiquée avant l'achat.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi.

GYMFREAK ne peut être tenu responsable de la perte d'un colis pendant son acheminement retour avant sa réception dans nos locaux.

Nous ne proposons pas de service de collecte des retours. Le client doit organiser l'expédition de son colis.

4. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez recevoir une autre taille ou une autre couleur, vous pouvez passer une nouvelle commande. Cela vous permettra de recevoir le nouvel article sans attendre le traitement du retour initial.

Cette procédure ne limite pas vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Remboursements

Dès réception et vérification des articles retournés, nous nous efforçons de traiter les remboursements relevant de notre politique commerciale dans un délai de 72 heures ouvrées.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le remboursement effectué, son apparition sur votre compte peut prendre plusieurs jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Pour les demandes relevant du droit légal de rétractation, les remboursements seront effectués dans les délais prévus par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Lorsque la loi l'exige, le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursables.

6. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@gymfreak.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Nous traiterons votre demande conformément à vos droits légaux. Les frais de retour applicables seront pris en charge par GYMFREAK lorsque la loi l'exige.

Vous bénéficierez des recours prévus par la législation applicable, notamment en matière de garantie légale de conformité.

7. Articles ne pouvant pas être remboursés

Les articles retournés endommagés, excessivement utilisés, lavés ou altérés peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement ou, dans les cas autorisés par la loi, d'un refus de remboursement.

Toute décision sera prise conformément aux droits légaux du consommateur. Un simple essayage destiné à vérifier la taille ou la coupe ne justifie pas automatiquement un refus de retour.

Les articles en promotion et les brassières de sport ne sont pas automatiquement exclus des retours. Les exceptions légales éventuelles ne s'appliquent que dans les conditions prévues par la loi.

8. Livraison refusée ou adresse incorrecte

Si une commande nous est retournée après un échec de livraison, une livraison refusée ou la communication d'une adresse incorrecte, veuillez contacter notre service client.

Les conséquences financières seront examinées en fonction des circonstances et des droits légaux applicables. Aucun frais ne sera déduit d'un remboursement lorsque cette déduction est interdite par la loi.

9. Commandes internationales

Cette politique s'applique aux commandes livrées en France, en Espagne et dans les autres pays desservis par GYMFREAK, sous réserve des dispositions légales applicables dans le pays du consommateur.

Pour les retours liés à un changement d'avis ou à une taille inadaptée, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve d'une information préalable conforme à la loi.

Les droits légaux concernant le remboursement des frais de livraison initiaux et les produits défectueux ou non conformes restent applicables aux commandes internationales.

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail : info@gymfreak.fr

La présente politique ne limite en aucun cas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence.